Условия возврата

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

1. Гарантийные обязательства на проданный товар подразумевают под собой замену товара или возврат денежных средств.

2. Подтверждением гарантийных обязательств является заполненный в установленном порядке гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку проданного товара.

3. Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения товара. В случае приобретения товара почтой, гарантийный срок исчисляется со дня получения товара в месте назначения.

4. При обнаружении существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, покупатель имеет право на замену товара или возврат средств на протяжении четырнадцати дней без учета дня приобретения товара.

Существенным недостатком, согласно п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей», является недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением. При этом, данный недостаток возник по вине производителя, а после его устранения проявляется снова по независимым от покупателя причинам и наделен хотя бы одним из следующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим.

5. Согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 дней заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также пломбы, заводская упаковка и документы.

6. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо же заменить товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчеты с покупателем производятся, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в течении семи дней.

Требования покупателя рассматриваются только после уточнения фамилии заказчика и номера заказа, полной комплектации товара, осмотра сохранности заводской упаковки и наличия гарантийного талона. Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.

7. Покупателю будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

  • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
  • с момента приобретения товара прошло более 14 дней;
  • при проверке качества товара обнаружены признаки стороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, повреждения) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
  • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

8. Возврат и замена товаров в разные города Украины производится путем обратной пересылки покупателем товаров службами доставки, в том числе «Новая Почта».

Обратная отправка денег осуществляется наложенным платежом. Данная сумма должна соответствовать стоимости возвращаемого товара. Перед отправкой товара покупатель должен связаться с продавцом, обсудить условия отправки и реквизиты получателя.

9. В случае, если причиной возврата или замены стало ненадлежащее качество товара, оплату за обратную пересылку берет на себя продавец.

Если же приобретенный товар был надлежащего качества и покупатель забрал его из пункта выдачи Новой Почты (не отказался после осмотра в пункте выдачи), но товар по какой-то причине не подошел покупателю в течение 14 дней с момента получения, то обратную отправку, а также пересылку денег (наложенным платежом) осуществляет покупатель.

Ремонт по всей Украине

Честные отзывы

Честные отзывы

malware and adware removal