Сервис-центр Ай-Яй-Яй. Честность. Порядочность. Надежность
Честность по отношению к клиентам
Так же, как мы не являемся специалистами в других сферах, полностью сконцентрировавшись на обслуживании техники, так и наши клиенты не имеют опыта в услугах, ради которых посещают наши филиалы. Мы всегда с пониманием относимся к этому и стараемся полностью удовлетворить запросы посетителей так, чтобы им не пришлось погружаться в сферу, которая абсолютно чужда для них.
Сайт нашей компании имеет абсолютно прозрачный прейскурант цен, и 99% посетителей уже знают стоимость услуг до визита в отделение. Имея огромный опыт обслуживания с 2012 года, в большинстве случаев обращений мы дистанционно понимаем проблему и способ её решения, а также даём клиентам инструкции по устранению поломки своими руками в домашних условиях.
Вот один из случаев на примере комментария менеджера по работе с клиентами:
Клиент обратился касательно того, что его устройство не принимает заряд. Уточнив модель гаджета и вид разъёма, была дана рекомендация попробовать заменить шнур зарядки и блок зарядки, но оба варианта не помогли. Были даны инструкции по очистке разъёма от мусора с помощью домашних приспособлений, таких как булавка и уголок. Клиент самостоятельно в домашних условиях очистил коннектор, и устройство начало принимать заряд.
Это один из множества случаев, когда мы смогли помочь клиенту дистанционно, без необходимости тратить время и деньги на проблему, которая устранима собственноручно.
Порядочность
Мы ни в коем случае не претендуем на идеальность, так как в нашей фирме работают люди, а они, какими бы профессионалами ни были, безупречными быть не могут и, как и любой человек, допускают оплошности и ошибки. Но главное, что выделяет наш коллектив, — признание своих огрехов и беспрекословное их исправление. Для нас не играет роли стоимость услуги: если оплошность возникла по нашей вине, мы исправляем её за свой счёт.
Надежность
Мы всегда на связи 7 дней в неделю. Уже 15 лет мы остаёмся на связи с нашими клиентами с понедельника по воскресенье, несмотря на праздники, выходные и политические неурядицы в нашей стране. Мы прекрасно понимаем ответственность за сохранность и целостность дорогостоящей техники, которую доверяют нам на обслуживание наши клиенты не только из Киева, но и из других уголков Украины. Наш сервис-центр Ай-Яй-Яй гарантирует не только физическую целостность, но и сохранность данных на ней.
Самые посещаемые филиалы Ай-Яй-Яй в Киеве
Ниже мы укажем, филиалы в каких районах Киева являются самыми посещаемыми в Ай-Яй-Яй, основываясь на статистике за 2026 год.
За текущий год филиалами Ай-Яй-Яй принято около 20 000 единиц техники, и вот процентное соотношение по порядку убывания посещаемости:
- Соломенский район — филиал на метро Шулявская: 30% всей техники;
- Днепровский район — филиал на метро Дарница: 25%;
- Дарницкий район — филиал на метро Осокорки: 15%;
- Голосеевский район — филиал на метро Теремки: 15%;
- Шевченковский район — филиал на метро Льва Толстого: 15%;
- Оболонский район — филиал на метро Минская: 15%.
Лидером по посещаемости является филиал на метро Шулявская, на втором месте — метро Дарница.
Самым старым нашим филиалом является филиал на метро Осокорки, который был открыт в 2015 году, а наиболее молодым — метро Теремки.
Из каких жилых массивов и районов в Ай-Яй-Яй обращается больше всего клиентов?
Лидером по запросам на обслуживание является Борщаговка и Окружная дорога. На втором месте — Троещина, Черниговская и Лесная. Немалая часть клиентов — из Позняков и Харьковского массива. Порядка 20% всех заявок — с Голосеевского района и прилегающих посёлков.
Технику каких видов и брендов чаще всего ремонтируют в Ай-Яй-Яй
- Смартфоны Samsung Galaxy. Лидерами являются Samsung S23 Ultra, Samsung A54, M53, A53, A15, A16, A14, S24 Ultra, S25 Ultra.
- Apple iPhone. Из них больше всего iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 Pro Max, iPhone 15 Pro Max, 12 Pro, 13 Pro, 14 Pro, 15 Pro.
- Google Pixel. Google Pixel 6a, 8a, 9a, 10a ремонтировали больше всего.
- Motorola. В данном бренде обошлось без привязки к бренду, но с привязкой к услуге замена стекла.
- Xiaomi. Модели Note 14, Note 13, Note 15.
- OnePlus. Все модели на услугу замена разбитого дисплея.
Комментарий владельца
Добрый день, уважаемые клиенты нашей сети сервис-центров Ай-Яй-Яй. Рады приветствовать вас на страницах нашего сайта. Мы со всей ответственностью относимся к тому делу, которым занимаемся. Наша компания ценит каждого клиента, посещающего филиалы нашей сети, а вас у нас уже более 200 000 человек в клиентской базе за всё время существования Ай-Яй-Яй.
Если у вас возникли любого рода сложности, недопонимание, вызванное обслуживанием в нашей компании, если вы клиент, который не может самостоятельно посетить наши сервис-центры, человек, который не может оплатить услуги, но которому жизненно необходимо починить устройство, человек с ограниченными возможностями, пожалуйста, просто перезвоните на нашу горячую линию или свяжитесь любым удобным для вас способом, и мы, как и подобает добросовестной компании, окажем скорейшую помощь. Благодарим вас за внимание и за то, что вы у нас есть.
Подробнее
