Плохо слышно собеседника в телефоне: почему голос стал тихим или глухим
Плохо слышно собеседника в телефоне — частая ситуация, когда во время разговора голос звучит тихо, глухо, с хрипом или будто издалека. При этом музыка, видео и громкая связь могут работать нормально, поэтому владелец не всегда сразу понимает, где искать причину. Чаще всего проблема связана с разговорным динамиком, защитной сеткой, загрязнением, влагой, настройками звука или повреждением после падения. Если собеседника плохо слышно при разговоре, не стоит сразу включать максимальную громкость и давить на верхнюю часть корпуса. Иногда отверстие динамика просто забито пылью, ворсом, косметикой или частицами грязи. Но бывает и сложнее: после воды появляются окисленные контакты, после удара смещается модуль, а при проблемах с платой звук может пропадать нестабильно.Как проявляется проблема со звуком во время звонка
У одного клиента голос собеседника слышен только в тихой комнате. У другого звук становится нормальным только на громкой связи. Иногда разговорный динамик работает через раз: один звонок проходит нормально, а во время следующего голос снова становится глухим. Такие признаки лучше не игнорировать, особенно если перед этим телефон падал, намокал или сильно загрязнялся.- голос собеседника звучит очень тихо;
- во время звонка слышен хрип, треск или шипение;
- звук становится лучше только на громкой связи;
- после воды динамик стал глухим;
- звук меняется при нажатии на корпус;
- разговор слышно хуже после падения;
- верхняя сетка динамика выглядит забитой пылью.
Что можно проверить самостоятельно
Перед обращением в Ай-Яй-Яй снимите чехол и защитную пленку, если она перекрывает верхнюю часть экрана. Проверьте звук в обычном звонке, в мессенджере и на громкой связи. Убедитесь, что громкость разговора поднята во время активного звонка, а не только в настройках мультимедиа. Не стоит чистить сетку иглой, булавкой или металлической щеткой. Так можно повредить мембрану, продавить сетку или занести грязь глубже. Если отверстие выглядит забитым, лучше показать смартфон специалисту. Особенно аккуратно нужно действовать после воды: внешне телефон может быть сухим, но внутри остаются следы влаги и налет.Почему собеседника слышно хуже обычного
В телефоне плохо слышно голос собеседника чаще всего из-за загрязнения разговорного канала. Со временем в верхней сетке скапливается пыль, частицы кожи, ворс из кармана, остатки косметики и влаги. Звук проходит хуже, становится тише и теряет четкость. После падения может нарушиться посадка детали, а после контакта с жидкостью — появиться окисление. У разных моделей конструкция звукового канала отличается. Для примера можно посмотреть страницы Xiaomi 13, Infinix Note 30, Doogee S98 Pro и iPad Air 4 2020. В одних устройствах сетка забивается быстрее из-за узкого канала, в других звук зависит от плотности прилегания корпуса и состояния внутреннего шлейфа.Как проходит диагностика в Ай-Яй-Яй
Когда клиент обращается с жалобой «плохо слышно собеседника», мастер уточняет, когда появилась проблема: после падения, воды, загрязнения, обновления или без видимой причины. Затем проверяется разговорный динамик, нижний динамик, микрофон, сетка, корпус, шлейфы, настройки звука и работа звонков в разных приложениях.
Если причина в загрязнении, специалист аккуратно очищает звуковой канал и проверяет результат. Если есть следы влаги или повреждения после удара, устройство осматривается глубже. Клиент получает понятное объяснение, почему звук стал хуже, сколько времени займет обслуживание и какая стоимость будет согласована до начала работ.
Когда лучше обратиться за помощью
Обратиться в Ай-Яй-Яй стоит, если голос собеседника стал слишком тихим, звук хрипит, динамик глухой после воды, разговор слышно только на громкой связи или качество звука ухудшается с каждым днем. Также не стоит откладывать визит, если проблема появилась после падения, сильного загрязнения или перегрева телефона. В Киеве можно выбрать удобную локацию по району или метро: Осокорки, Позняки, Харьковская, Дарница, Левобережная, Шулявская, КПИ, Святошин, Теремки, ВДНХ, Голосеевская и другие направления. Клиенты из других городов Украины могут отправить устройство через Новую Почту. После проверки специалист объяснит причину, сроки и стоимость обслуживания.Подробнее
