Cервіс-центр Ай-Яй-Яй – Ваш надійний помічник в догляді за технікою
Чесність по відношенню до клієнтів
Так само, як ми не є спеціалістами в інших сферах, повністю сконцентрувавшись на обслуговуванні техніки, так і наші клієнти не мають досвіду в послугах, заради яких відвідують наші філії. Ми завжди з розумінням ставимося до цього і намагаємося повністю задовольнити запити відвідувачів так, щоб їм не довелося занурюватися у сферу, яка для них абсолютно чужа.
Сайт нашої компанії має абсолютно прозорий прейскурант цін, і 99% відвідувачів уже знають вартість послуг до візиту у відділення. Маючи величезний досвід обслуговування з 2012 року, у більшості випадків звернень ми дистанційно розуміємо проблему і спосіб її вирішення, а також даємо клієнтам інструкції з усунення поломки своїми руками в домашніх умовах.
Ось один із випадків на прикладі коментаря менеджера по роботі з клієнтами:
Клієнт звернувся щодо того, що його пристрій не приймає заряд. Уточнивши модель гаджета і вид роз’єму, була дана рекомендація спробувати замінити шнур зарядки і блок зарядки, але обидва варіанти не допомогли. Були надані інструкції з очищення роз’єму від сміття за допомогою домашніх пристосувань, таких як шпилька і куточок. Клієнт самостійно в домашніх умовах очистив конектор, і пристрій почав приймати заряд.
Це один із багатьох випадків, коли ми змогли допомогти клієнту дистанційно, без необхідності витрачати час і гроші на проблему, яку можна усунути власноруч.
Порядність
Ми ні в якому разі не претендуємо на ідеальність, адже в нашій фірмі працюють люди, а вони, якими б професіоналами не були, бездоганними бути не можуть і, як і будь-яка людина, допускають прорахунки та помилки. Але головне, що виділяє наш колектив, — визнання своїх огріхів і беззаперечне їх виправлення. Для нас не має значення вартість послуги: якщо помилка виникла з нашої вини, ми виправляємо її за свій рахунок.
Надійність
Ми завжди на зв’язку 7 днів на тиждень. Уже 15 років ми залишаємося на зв’язку з нашими клієнтами з понеділка по неділю, незважаючи на свята, вихідні та політичні негаразди в нашій країні. Ми прекрасно розуміємо відповідальність за збереження і цілісність дорогої техніки, яку довіряють нам на обслуговування наші клієнти не тільки з Києва, а й з інших куточків України. Наш сервісний центр Ай-Яй-Яй гарантує не тільки фізичну цілісність, а й збереження даних на ній.
Найвідвідуваніші філії Ай-Яй-Яй у Києві
Нижче ми вкажемо, філії в яких районах Києва є найвідвідуванішими в Ай-Яй-Яй, спираючись на статистику за 2026 рік.
За поточний рік філіями Ай-Яй-Яй прийнято близько 20 000 одиниць техніки, і ось процентне співвідношення за порядком спадання відвідуваності:
- Солом’янський район — філія на метро Шулявська: 30% усієї техніки;
- Дніпровський район — філія на метро Дарниця: 25%;
- Дарницький район — філія на метро Осокорки: 15%;
- Голосіївський район — філія на метро Теремки: 15%;
- Шевченківський район — філія на метро Льва Толстого: 15%;
- Оболонський район — філія на метро Мінська: 15%.
Лідером за відвідуваністю є філія на метро Шулявська, на другому місці — метро Дарниця.
Найстарішою нашою філією є філія на метро Осокорки, яку було відкрито у 2015 році, а наймолодшою — метро Теремки.
З яких житлових масивів і районів в Ай-Яй-Яй звертається найбільше клієнтів?
Лідером за запитами на обслуговування є Борщагівка та Окружна дорога. На другому місці — Троєщина, Чернігівська та Лісова. Значна частина клієнтів — із Позняків і Харківського масиву. Близько 20% усіх заявок — із Голосіївського району та прилеглих селищ.
Техніку яких видів і брендів найчастіше ремонтують в Ай-Яй-Яй
- Смартфони Samsung Galaxy. Лідерами є Samsung S23 Ultra, Samsung A54, M53, A53, A15, A16, A14, S24 Ultra, S25 Ultra.
- Apple iPhone. Серед них найбільше iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 Pro Max, iPhone 15 Pro Max, 12 Pro, 13 Pro, 14 Pro, 15 Pro.
- Google Pixel. Google Pixel 6a, 8a, 9a, 10a ремонтували найбільше.
- Motorola. У цьому бренді обійшлося без прив’язки до моделі, але з прив’язкою до послуги заміна скла.
- Xiaomi. Моделі Note 14, Note 13, Note 15.
- OnePlus. Усі моделі на послугу заміна розбитого дисплея.
Коментар власника
Добрий день, шановні клієнти нашої мережі сервісних центрів Ай-Яй-Яй. Раді вітати вас на сторінках нашого сайту. Ми з усією відповідальністю ставимося до тієї справи, якою займаємося. Наша компанія цінує кожного клієнта, який відвідує філії нашої мережі, а вас у нас уже понад 200 000 людей у клієнтській базі за весь час існування Ай-Яй-Яй.
Якщо у вас виникли будь-якого роду складнощі, непорозуміння, спричинене обслуговуванням у нашій компанії, якщо ви клієнт, який не може самостійно відвідати наші сервісні центри, людина, яка не може оплатити послуги, але якій життєво необхідно полагодити пристрій, людина з обмеженими можливостями, будь ласка, просто перетелефонуйте на нашу гарячу лінію або зв’яжіться будь-яким зручним для вас способом, і ми, як і належить добросовісній компанії, надамо якнайшвидшу допомогу. Дякуємо вам за увагу і за те, що ви у нас є.
Детальніше
